Häufige Fragen (FAQ)
Häufige Fragen (FAQ)
1. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Wähle deine Wunschprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du brauchst kein Kundenkonto, aber mit einem Konto kannst du Bestellungen und Retouren schneller verwalten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gern, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
2. Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 20 kostenlos. Darunter berechnen wir eine Pauschale von CHF 5.
Der Premiumversand innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 100 kostenlos. Darunter berechnen wir eine Pauschale von CHF 10.90.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird mit dem Standardversand in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist. Mit Premiumversand erhältst du deine Ware innerhalb von 1–3 Werktagen.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden klimaneutral mit der Schweizer Post.
3. Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rückgabe kannst du über dein Benutzerkonto abwickeln oder du schreibst uns eine E-Mail an: info@bestofbasics.ch
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst in der Regel du als Käufer*in. Weitere Infos findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von ca. 10 Werktagen.
4. Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal.
Ist die Zahlung sicher?
Ja – alle Transaktionen werden verschlüsselt übertragen und sind durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt.
5. Produkte
Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Basics fallen größentreu aus. Falls Artikel größer oder kleiner ausfallen, wird dies direkt beim jeweiligen Artikel unter der Größenauswahl beschrieben.
Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?
Wir versuchen, die meisten Artikel nachzubestellen. Falls ein Artikel in deiner gewünschten Größe nicht mehr vorrätig ist, schreibe uns einfach eine E-Mail an: info@bestofbasics.ch
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir legen großen Wert auf Qualität. Die Produkte auf unserer Website werden an unterschiedlichen Standorten weltweit produziert.
6. Rabatte & Aktionen
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib den Code einfach im Checkout in das Feld „Rabattcode“ ein und klicke auf „Anwenden“. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Was tun, wenn mein Code nicht funktioniert?
Bitte überprüfe die Schreibweise und Gültigkeit des Codes. Falls es trotzdem nicht klappt, kontaktiere uns gerne.
7. Kundenkonto & Datenschutz
Brauche ich ein Kundenkonto zum Bestellen?
Nein – du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie Bestellübersicht und schnellere Rückgaben.
Wie sicher sind meine Daten?
Deine Daten werden gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz sicher behandelt. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.
8. Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter: info@bestofbasics.ch
Oder über unser Kontaktformular.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.